第14/2016號行政法規對人員的招聘、甄選及公務人員在職程內晉級培訓等的程序訂出規範，目的為確保所有公共行政部門在招聘甄選或在職公務人員晉級過程中的合理性及一致性。

目的： 本課程將解說相關法規之各重點，如：入職開考、甄選方法、晉級培訓等，藉此令學員更明瞭及能掌握整個開考程序及晉級培訓方面的規定。

對象：任何有興趣了解該行政法規的人士或從事人事範疇工作的人士

課時：12小時 (共4節)

導師：羅潔林 (資深公共行政管理及教學人員)

持續進修發展計劃之課程編號： 1607320996

 課程內容：

• 開考程序
• 晉級程序

*25/12, 1/1不上課

證書：經考核合格及缺席時數不超過課程總時數的百分之二十之學員，將獲發證書。

不少投考技術員或以上職程的公職開考知識考試中，除了一般職務能力和知識外，典試委員會亦很著重考核考生對編寫工作流程的能力，因為在實務工作上，技術員/高級技術員不時都需要制作工作流程/流程圖，以便常規的工作能得到有效執行、控制及管理。

目的： 好的工作流程是工作效率的基礎，嚴謹的工作流程可使工作良性開展及執行，有助領導層控制和管理工作，透過本課程，導師將教導學員如何在符合法律的框架下，掌握制作工作流程/流程圖的技巧，從而提高工作效率。

 對象： 對公職法律制度有基礎認識及有興趣瞭解工作流程編制的人士

導師： 羅潔林 (資深公共行政管理及教學人員)

課時： 15小時 (共5節)

持續進修發展計劃之課程編號： 1604320361

*25/12, 1/1, 29/1不上課

證書：經考核合格及缺席時數不超過課程總時數的百分之二十之學員，將獲發證書。

1. 2016年第七期公共行政課程，於10月22日(星期六)開始接受報名，所有課程已納入持續進修發展計劃：
   (1) 公共會計管理課程
   http://site.mpa-training.com/2016/10/15/papf00116s/
   (2) 工作表現評核課程
   http://site.mpa-training.com/2016/10/15/papa00216s/
   (3) 處理投訴程序課程
   http://site.mpa-training.com/2016/10/15/pcom00216s/
   (4) 行政違法行為之一般制度
   http://site.mpa-training.com/2016/10/15/paai00216s/
   (5) 工作流程計劃與編制（人事管理）
   http://site.mpa-training.com/2016/10/15/pawf00316s/
   (6) 公共部門招聘及晉級制度課程
   http://site.mpa-training.com/2016/10/15/paci00216s-2/
2. 課程簡介及報名需知可於 http://site.mpa-training.com/category/news/ 下載。
3. 報名及上課地點：澳門冼星海大馬路金龍中心15樓F座 (辦公時間：10:00~20:00，逢星期四休息)。
4. 報名時請帶同報名表、身份證明文件正本及副本、學費及報名費。報名表可於http://site.mpa-training.com/wp-content/uploads/2014/07/ApplicationForm.pdf下載。如屬代報情況，必須同時遞交授權書。
5. 付款方式：現金、信用卡、支票或本票，支票或本票抬頭請寫 “澳門公共行政管理培訓中心”。
6. 名額有限，先到先得，額滿即止。每一個籌號只接受一份報名表(即只可幫一名同學代報或自己報名)。
7. 持續進修發展計劃資助課程會於課程簡介附上專屬圖案及課程編號，欲報讀該類課程但未能親身報名者，可委託他人代報，但須攜帶報名者之澳門居民身份證及事先填妥教育暨青年局指定的報名表及委託書，有關表格可於 http://www.dsej.gov.mo/pdac/2014/download/DSEJ-D61c.pdf 下載。代報人未能出示報名者居民身份證之情況，則須待本培訓中心確實報名者的進修帳戶有足夠餘額，有關報名程序才算完成。
8. 如學生主動提出退學要求，已繳學費及報名費一律不予退還。本培訓中心有權對特殊個案另作處理。
9. 本培訓中心保留對課程延期或取消之權利。
10. 出席率符合要求及考試合格之學生，方獲發證書。如學生申請缺席上課，須有合理理由及提供相關證明文件，且須於缺席日起計7天內向本培訓中心遞交證明文件，否則視為不合理缺席。

特區政府每年頒布的財政預算案是一份非常要的法律文件，亦是規範政府進行年度財政活動的基本框架。為了有效及適度運用公帑，立法部門先後制定了多條法令、行政法規、批示等，以規範各公共機關預算的執行及監督，故此管財政的人員必須清楚瞭解該等法律規定及本地區總預算的結構，才可合法運用公共資源。

對象：任何有興趣瞭解公共會計管理制度的人士

導師：羅潔林 (資深公共行政管理及教學人員)

課時：60小時 (共20節)

持續進修發展計劃之課程編號：1604320360

課程內容：                 

• 澳門財政儲備制度
• 公共部門/機構的行政及財政制度
• 澳門特別行政區公共會計及預算範疇的主要法例概述
• 財政預算案的結構
• 財政預算案的籌組、編制及審議流程
• 公共會計的特徵及規範
• 公共財政管理的會計制度
• 公共收入及開支的概念及分類
• 處理公共收入及開支的程序
• 預算修改及補充預算
• 十二分之一制度
• 常設基金
• 行政當局投資與發展計劃 – PIDDA
• 公款退回及返還
• 司庫活動
• 跨年度批示

*24/12, 28/1不上課, 18/2第2節課不上課, 25/2第1節課考試

證書：經考核合格及缺席時數不超過課程總時數的百分之二十之學員，將獲發證書。

為能更完善行政當局的人力資源管理及營造更佳的團隊精神，澳門特區政府於2005年開始實施《公共行政工作人員工作表現評核制度》，將其獨立於《公共行政人員通則》，務求讓各公務人員能在更客觀、更具透明度及更公正的評核制度下發揮所長。

 目的： 本課程將講解公共行政工作人員工作表現評核制度，並透過實例解說各重點如：評核項目、評核方式、指定評核人、評核會議、自我評核、評分及認可、聲明異議、評核諮詢委員會等，藉此令學員更明瞭在工作表現評核制度中自身的權利和義務。

對象：任何有興趣瞭解澳門特區工作表現評核制度的人士

課時：12小時 (共4節)

導師：羅潔林 (資深公共行政管理及教學人員)

持續進修發展計劃之課程編號：1607322266

 課程內容：

• 評核原則
• 評核之一般制度
• “評核諮詢委員會”的設立、組成及運作的規則
• 獎賞制度

證書：經考核合格及缺席時數不超過課程總時數的百分之二十之學員，將獲發證書。

行政當局非常重視“以民為本”的施政理念，自特區政府成立以來，致力提高公共部門的透明度，滿足社會的需要，並透過分析巿民的訴求從而改善服務質素。為了能妥善接收市民提供的資訊及把這些資訊轉化成有助改善部門運作的反饋資料，一個有效的投訴處理機制是非常重要的。

目的： 導師將清晰講解處理程序中每一步驟的工作及責任，在完成本課程後，學生可瞭解公共部門在處理投訴的正確程序，並能掌握在跟進過程中應有的技巧。

對象：任何有興趣瞭解公共部門投訴處理程序的人士

課時：12小時 (共4節)

導師：羅潔林 (資深公共行政管理及教學人員)

持續進修發展計劃之課程編號： 1604320362

 課程內容：

• 處理程序的步驟

• 接收投訴
• 面對投訴人的處理投巧
• 調查及分析
• 決定的執行 

證書：經考核合格及缺席時數不超過課程總時數的百分之二十之學員，將獲發證書。